歡迎閣下於新名樹有限公司（以下簡稱「本公司」）購買產品。為讓客戶了解訂單處理、配送安排及相關事項，本公司特制定本運輸政策。本政策適用於本公司網站、網上商店及其他銷售渠道之所有訂單。

當閣下提交訂單及完成購買程序後，即表示閣下已閱讀、理解及同意本運輸政策之全部內容。

一、政策適用範圍

本運輸政策適用於新名樹有限公司所銷售之酒類產品及相關商品。

所有配送服務均以實際營運安排、物流服務能力及配送地區覆蓋範圍為準。

二、訂單處理時間

客戶成功提交訂單並完成付款後，本公司將安排進行訂單確認及處理程序。

訂單處理工作包括：

• 訂單核實；
• 庫存確認；
• 包裝安排；
• 出貨準備；
• 配送安排。

一般情況下，本公司將於合理時間內處理訂單。

如遇以下情況，訂單處理時間可能有所延長：

• 公眾假期；
• 節日期間；
• 促銷活動期間；
• 訂單數量激增；
• 庫存補充安排；
• 系統維護；
• 不可抗力事件。

本公司將盡合理努力盡快完成訂單處理。

三、配送服務

本公司將根據實際情況安排配送服務。

配送方式可能包括：

• 本地物流配送；
• 商業地址配送；
• 住宅地址配送；
• 指定收貨地點配送；
• 第三方物流服務配送。

實際配送方式將由本公司根據產品性質、配送地區及物流安排而決定。

四、配送地區

本公司將根據實際業務安排提供配送服務。

部分偏遠地區、限制地區或物流服務未能覆蓋之地區，可能無法提供配送服務。

如客戶所提供之收貨地址不屬於配送範圍，本公司有權取消訂單或與客戶協商其他安排。

五、收貨資料準確性

客戶有責任確保所提供之收貨資料真實、完整及準確，包括但不限於：

• 收件人姓名；
• 聯絡電話；
• 收貨地址；
• 公司名稱（如適用）；
• 特別配送要求（如適用）。

如因客戶提供錯誤、不完整或過時資料而導致以下情況：

• 配送延誤；
• 配送失敗；
• 貨件退回；
• 額外運輸成本；

相關責任及費用將由客戶承擔。

六、訂單追蹤

如物流服務提供相關追蹤資訊，客戶可根據物流安排查閱貨件運送狀況。

由於不同物流服務商之系統更新時間可能存在差異，因此物流資訊顯示時間可能有所延誤。

本公司不保證物流追蹤資訊即時更新。

七、配送時間說明

本公司將盡合理努力於預計時間內完成配送。

然而，所有配送時間僅作參考用途，不構成任何保證或承諾。

實際送達時間可能受到以下因素影響：

• 天氣情況；
• 交通狀況；
• 節日期間物流繁忙；
• 海關檢查（如適用）；
• 物流公司安排；
• 收貨地區限制；
• 不可抗力事件。

如因上述因素導致配送延誤，本公司概不承擔相關責任。

八、簽收要求

客戶於收貨時應仔細檢查貨件外包裝及產品狀況。

建議檢查以下事項：

• 包裝是否完整；
• 封條是否正常；
• 產品數量是否正確；
• 酒瓶是否破損；
• 是否存在滲漏情況；
• 是否收到正確產品。

如發現任何異常情況，建議立即拍照記錄並盡快通知本公司。

一經簽收，將視為客戶已確認收到貨件及認可貨件外觀狀況正常（法律另有規定者除外）。

九、配送失敗安排

如因以下原因導致配送失敗：

• 收件人不在指定地點；
• 無人簽收；
• 聯絡資料錯誤；
• 地址不完整；
• 無法進入收貨地點；
• 客戶拒絕收貨；

物流服務商可能安排再次配送或退回貨件。

因此產生之額外費用可能需由客戶承擔。

十、產品包裝

為保障產品運送安全，本公司將根據產品性質採用適當包裝措施。

包裝方式可能包括：

• 防撞保護；
• 緩衝材料保護；
• 防震包裝；
• 防破損包裝；
• 外箱保護措施。

儘管本公司已採取合理包裝措施，惟運輸過程中仍可能因不可預見因素而導致損壞。

如發現貨品異常，請依照退貨及退款政策提出申請。

十一、產品所有權及風險轉移

除法律另有規定外，產品於送達客戶指定收貨地址並完成交付後，相關風險即轉移至客戶。

包括但不限於：

• 遺失風險；
• 損毀風險；
• 保管責任；
• 使用責任。

客戶應妥善保存及管理已收取之產品。

十二、訂單修改及取消

如客戶需要修改或取消訂單，應盡快提出申請。

然而，若訂單已進入以下階段：

• 包裝完成；
• 已安排出貨；
• 已交由物流公司處理；
• 已進入配送程序；

本公司可能無法接受修改或取消要求。

實際處理結果將視乎當時訂單狀況而定。

十三、缺貨及特殊情況

如因以下原因導致未能按原訂單安排配送：

• 產品缺貨；
• 庫存誤差；
• 供應商延誤；
• 產品停產；
• 系統異常；
• 物流限制；

本公司有權：

• 延遲出貨；
• 分批出貨；
• 更改配送安排；
• 取消相關訂單；
• 提供其他合理解決方案。

本公司將盡量通知客戶有關安排。

十四、年齡限制聲明

根據相關法律及監管要求，酒類產品僅供符合法定年齡人士購買及接收。

客戶於提交訂單時，即表示其符合所在地區有關酒類產品購買及接收之法定年齡要求。

如有需要，本公司或配送人員有權要求收件人提供年齡證明文件以作核實。

如未能完成相關核實程序，本公司有權拒絕交付產品。

十五、不可抗力因素

如因以下不可抗力事件導致配送延誤、中斷或無法完成配送：

• 天災；
• 颱風；
• 暴雨；
• 水災；
• 火災；
• 疫情；
• 戰爭；
• 暴動；
• 政府限制措施；
• 交通中斷；
• 物流網絡故障；
• 勞工糾紛；
• 通訊系統故障；
• 其他無法合理控制之事件；

本公司概不承擔因此產生之損失或責任。

十六、責任限制

本公司將盡合理努力確保產品安全及準時送達。

然而，在法律允許範圍內，本公司不對以下情況承擔責任：

• 配送延誤；
• 間接損失；
• 利潤損失；
• 商業損失；
• 因第三方物流服務造成之問題；
• 不可抗力事件造成之損失。

十七、政策更新

本公司保留隨時修改、補充或更新本運輸政策之權利，而毋須事先通知。

更新後之內容將於網站公布並即時生效。

客戶於政策更新後繼續使用本網站或購買產品，即表示接受相關修訂內容。

十八、最終解釋權

如本運輸政策之任何條文出現爭議、理解差異或未盡事宜，新名樹有限公司保留最終決定及解釋權。

溫馨提示

為確保訂單順利送達，請於下單前確認：

✓ 收件人姓名正確無誤
✓ 聯絡電話可正常接聽
✓ 收貨地址完整準確
✓ 收貨時間安排妥當
✓ 符合法定年齡要求接收酒類產品

新名樹有限公司感謝閣下的支持與信任，並將持續致力提供安全、可靠及高品質的產品與配送服務。