我們的團隊

專業團隊　用心服務

新名樹有限公司擁有一支經驗豐富、專業可靠的團隊，致力於為客戶提供優質的酒類零售及批發服務。我們深信，優秀的產品來自嚴謹的品質管理，而卓越的服務則源於專業團隊的共同努力。

從產品採購、庫存管理、訂單處理到客戶服務，每一個環節均由專業人員嚴格把關，確保客戶能夠享受到穩定、可靠及高品質的服務體驗。

採購團隊

我們的採購團隊持續關注市場動態及產品趨勢，嚴選來自不同產地及品牌的優質酒類產品。

團隊秉持品質優先的原則，透過嚴格的篩選標準及產品評估機制，確保每一款產品均符合品質要求，為客戶提供更多元化的選擇。

團隊特色

• 嚴選優質產品
• 注重產品品質
• 持續拓展產品種類
• 關注市場需求變化
• 建立穩定供應渠道

營運管理團隊

營運團隊負責訂單管理、庫存監控及物流協調工作，確保各項業務流程順暢運作。

透過完善的管理制度及高效率的作業流程，我們致力提升服務效率，縮短訂單處理時間，為客戶帶來更佳的購物體驗。

團隊優勢

• 高效訂單管理
• 穩定庫存控制
• 完善流程監管
• 提升服務效率
• 持續優化營運模式

客戶服務團隊

客戶服務團隊致力於提供專業、友善及細心的服務。

無論是產品查詢、訂單跟進、售後支援或合作諮詢，我們均以真誠態度回應每位客戶的需求，並努力提供適切的協助。

服務理念

• 以客為本
• 積極回應需求
• 重視客戶體驗
• 提供專業建議
• 建立長期信任關係

品質管理團隊

品質是企業持續發展的重要基礎。

品質管理團隊負責產品檢查、品質監控及流程管理，確保產品於採購、儲存及配送過程中維持良好狀態。

品質承諾

• 嚴格品質把關
• 重視產品安全
• 持續改善流程
• 提升服務標準
• 維護客戶權益

我們的核心價值

誠信經營

以誠信作為企業發展基石，建立值得信賴的合作關係。

品質優先

堅持提供優質產品及專業服務，滿足客戶需求。

客戶至上

重視每位客戶的意見與體驗，持續提升服務水平。

持續進步

不斷優化營運流程及服務模式，追求更高標準。

合作共贏

與客戶及合作夥伴共同成長，創造長遠價值。

服務政策

一、政策目的

新名樹有限公司致力於為客戶提供專業、高效及可靠的酒類零售及批發服務。

本服務政策旨在說明本公司之服務標準、客戶權益及相關服務安排，讓客戶能夠清楚了解本公司的服務內容及責任範圍。

二、服務範圍

本公司主要提供以下服務：

酒類零售服務

為個人消費者提供多元化酒類產品選擇，滿足不同場合及需求。

酒類批發服務

為企業、商戶及合作夥伴提供批量採購服務及穩定供應支援。

產品諮詢服務

協助客戶了解產品資料、規格及相關資訊，提供合理建議及支援。

訂單支援服務

提供訂單查詢、處理進度跟進及相關售後服務。

三、服務承諾

專業服務

本公司將以專業態度處理客戶查詢及訂單需求。

誠信經營

所有產品資料將盡力保持真實及準確。

公平交易

秉持公平、公正及公開原則處理各項業務。

客戶關懷

重視客戶意見及建議，持續改善服務品質。

穩定供應

盡力維持產品供應穩定，滿足市場需求。

四、產品資訊

本公司致力確保網站所展示之產品資訊準確完整，包括：

• 產品名稱
• 產品規格
• 產品容量
• 產品產地
• 產品介紹
• 產品圖片

然而，由於產品包裝更新、生產批次差異或供應商調整等因素，實際產品可能與網站展示資料存在合理差異。

本公司保留修正產品資料之權利。

五、價格政策

所有產品價格均以網站實際顯示為準。

本公司保留以下權利：

• 調整產品價格
• 推出促銷活動
• 更新優惠內容
• 更改產品供應安排

任何價格調整均不影響已完成確認之訂單（特殊情況除外）。

六、訂單服務

客戶完成下單後，本公司將安排訂單處理程序。

如遇以下情況，本公司有權取消或暫停訂單：

• 庫存不足
• 價格標示錯誤
• 資料不完整
• 疑似異常交易
• 系統故障
• 法律法規限制

如發生上述情況，本公司將盡合理努力通知客戶。

七、客戶責任

客戶應確保：

• 提供真實資料
• 提供準確收貨資訊
• 遵守適用法律規定
• 合法使用本網站服務
• 妥善保管帳戶資料（如適用）

如因客戶提供錯誤資料而產生損失，本公司概不承擔相關責任。

八、年齡限制

酒類產品僅供符合法定年齡人士購買及接收。

客戶於購買產品時，即表示已符合所在地區有關法律對酒類產品購買及接收之年齡要求。

本公司有權於必要時要求進行年齡核實。

九、客戶意見及投訴處理

本公司重視客戶意見及建議。

如客戶對產品或服務有任何意見、建議或投訴，本公司將於合理時間內進行審核及跟進處理，並盡力提供適當解決方案。

十、責任限制

在法律允許範圍內，本公司不對以下情況承擔責任：

• 第三方物流延誤
• 網絡中斷
• 系統故障
• 不可抗力事件
• 客戶自身原因造成之損失
• 第三方行為導致之損失

十一、不可抗力

如因以下原因導致服務受到影響：

• 天災
• 火災
• 水災
• 疫情
• 戰爭
• 政府限制措施
• 通訊故障
• 運輸中斷
• 供應鏈異常

本公司將盡合理努力減低影響，但不承擔因此造成之直接或間接損失。

十二、政策更新

本公司保留隨時修改、補充或更新本服務政策之權利，而毋須事先通知。

最新版本將於網站公布並即時生效。

十三、最終解釋權

如本服務政策之任何條文出現爭議、理解差異或未盡事宜，新名樹有限公司保留最終決定及解釋權。

新名樹有限公司

我們堅持以誠信為本、以品質為先、以服務為核心，致力為客戶提供值得信賴的酒類零售及批發服務，並與客戶建立長遠穩定的合作關係，共同創造更美好的發展未來。